Brak paragonu nie pozbawia klienta prawa do zwrotu lub reklamacji

To już kolejne, korzystne dla konsumentów, stanowisko Sądu w sprawie odmowy przyjęcia towaru z powodu braku wydruku z kasy fiskalnej. Obowiązujące przepisy prawa dopuszczają udowodnienie, że transakcja miała miejsce w inny sposób niż za pomocą paragonu - np. poprzez wydruk z terminala kart płatniczych czy wyciąg z karty kredytowej. Nawet wtedy, gdy klient nie ma żadnego dokumentu potwierdzającego transakcję nie może zostać z góry pozbawiony możliwości złożenia reklamacji.

W związku z tym, że przepisy nie stanowią jednoznacznie, za pomocą jakich dowodów należy wykazać, że doszło do transakcji, mogą to określić strony umowy. Sprzedający nie może jednak naruszyć przy tym dobrych obyczajów i interesów kupującego. Lista wydanych dotychczas postanowień w sprawie niedozwolonych wzorców umów wydanych przed 17.04.2016 znajduje się tutaj: link http://decyzje.uokik.gov.pl/nd_wz_um.nsf, a po tej dacie tu: link http://decyzje.uokik.gov.pl/bp/dec_prez.nsf

Adam Pankowski
Kancelaria Doradztwa Podatkowego Adam Pankowski

Potrzebujesz wsparcia, masz problem z zakresu podatków lub księgowości w Twojej firmie? Zapraszamy do współpracy! www.apankowski.pl

Więcej informacji o nas w Katalogu firm